Support

W razie jakichkolwiek problemów z aplikacją skontaktuj się na poniższy adres email, lub telefon:

FAQ

Czy wersja bezpłatna Aplikacji do 5 mieszkań jest w pełnej funkcjonalości?

Tak, Aplikacja w wersji bezpłatnej do 5 mieszkań jest bezpłatna w pełnej funkcjonalności.

Czy system będzie wiedział który pokój jest opłacony a który nie?

Tak, każda płatność jest powiązana z Umową zawartą przez Aplikację Rentumi, i jednoznacznie odnosi się do zobowiązania – czynsz, kaucja, media – za dany pokój lub mieszkanie lub nieruchomość.

Co w sytuacji kiedy najemca nie będzie chciał zapłacić on-line?

Rozróżniamy dwa scenariusze:

  • pierwsze płatności (czynsz, kaucja) – Aplikacja pozwala wybrać preferowaną metodę (przelew, gotówka) pierwszych płatności i oznaczyć jako „opłacone gotówką” lub „(do wykonania poprzez) przelew”
  • późniejsze płatności – Aplikacja spodziewa się płatności online, natomiast można należność jako „opłaconą gotówką”.
Płatności on-line: Jak długo będę czekał na wpłynięcie pieniędzy?

Jeżeli lokator wykonuje przelew elektroniczny, to potwierdzenie jest prawie natychmiastowe – zajmuje typowo kilka minut, w zależności od metody płatności.

W celu redukcji kosztów, system regularnie wypłaca środki każdego 1. i 15. dnia miesiąca; jest możliwość wypłacenia środków wcześniej, ale wiąże się to z niedużą dodatkową opłatą; jej wysokość zależy od wybranego abonamentu i jest podana w Taryfach.

Płatności on-line: Czy mogę mieć różne konta do różnych nieruchomości?

Obecnie obsługujemy jedno konto bankowe dla każdego Wynajmującego.

Proszę o wskazanie zapisów w regulaminie, które dotyczą rozliczeń z płatności on-line.

Paragraf „§ 3. Usługi odpłatne”, w szczególności ust. 10 i 11.
https://rentumi.pl/regulamin/